Central de Ajuda & Suporte
Tem alguma dúvida? Encontre a resposta rápida nas nossas gavetinhas ou contate o suporte diretamente abaixo.
O vídeo está travando ou carregando infinitamente. O que fazer?
Atualmente nosso player interno foi desenvolvido totalmente sem ligações EMBED externas, apenas o servidor que carrega o arquivo MP4. Problemas com travamento podem fazer parte do tráfego cheio, muitos usuários podem estar acessando o conteúdo e isso resulta em travamentos, o que poderia ajudar seria recarregar a página algumas vezes ou acessar o site em uma guia anônima.
As páginas da HQ ou Revista não estão carregando por completo
Nossas revistas e HQs são carregadas em alta definição. Se alguma página falhar, dê um 'Atualizar (F5)' no seu navegador. Certifique-se também de que você não está usando extensões de bloqueio de anúncios muito agressivas, que podem bloquear as imagens do nosso catálogo.
O download do player não funciona
O funcionamento do download do vídeo consiste em aguardar alguns segundos até que ele inicie automaticamente. Se mesmo aguardando você ainda enfrenta erros, entre em contato com a gente pelo Instagram oficial ou o e-mail.
O player não carrega, e nenhum vídeo do site funciona!
Se o player não funciona em nenhuma mídia precisamos analisar o problem de pertinho. Por isso entre em contato conosco por e-mail ou Instagram enviando as seguintes informações:
- captura de tela/vídeo de como o player está em seu dispositivo
- marca e modelo do smartphone ou computador
- breve relato de como o problema está acontecendo.
A página está travando ao rolar ou demorando muito para carregar
O Miraculous Prime+ utiliza uma interface moderna com efeitos de vidro líquido. Se notar lentidão, recomendamos ativar a aceleração de hardware no seu navegador ou trocá-lo por outra opção, utilizar a versão apk do site ajuda a acessá-lo com o desempenho totalmente completo. Nosso streaming usa aceleração de hardware nativa, mas fechar abas em segundo plano no celular também pode melhorar instantaneamente a sua experiência de navegação.
Os conteúdos e vídeos do site não abrem em tela cheia no celular
Certifique-se de que está acessando o Miraculous Prime diretamente pelo navegador padrão do seu aparelho (como Google Chrome ou Safari). Navegadores internos de aplicativos como Instagram, Facebook ou Discord bloqueiam funções de tela cheia por segurança.